收货人首先应当检查外箱的完整性，是否有破损或者明显的割开痕迹。收件人收到货时建议能当着递送员的面打开包裹，若DHL工作人员在场，可当面向派递员说明情况，并且拒收快件。若已收下货物，应检查货上的标签与运单是否相符，拍下照片后提供给我们，并请书面说明情况，以便我们后续的处理。
但是请注意开箱以后有没有多出的单据，也有这种情况：
收到后包裹里多了张海关出具的单子，告诉你什么物品以后不能超过多少，这次是警告，下次查出的话必须交双倍罚款才能领取包裹。
