如果在运输过程中丢失或者损坏时如何赔付的呢

尊敬的客户

您好!

     货物在运输途中存在着很多不可抗力的因素，我们会十分认真的对待每一票货物，但是仍然有可能存在损毁或者丢失的风险，当然 这种情况极少发生。

   如果您在跟踪货件的过程中，除了清关原因，一直迟迟没有更新，那很有可能这票货出现了问题，您需要做的是尽快联系我们的客服人员，描述出货物的详细信息，重量，等等，如果有照片的话最好能提供出来，我们会积极配合查找货物下落，直到给您满意答复。

   如果货物损毁，或者部分损毁，需要您的收件人在当地拨打DHL电话，当地会派出专人去查看受损情况，并认定责任，如果货物外箱没有变化内件受损的话属包装不善，我们是不予索赔的。如果外箱明显异样，我们会给您满意的处理结果